قالت الشركة في بيان صحفي انها تعاملت على الفور مع هذه الحالة وفق إجراءات الطوارئ المتبعة لديها بهدف ضمان سلامة العاملين والمنشات مبينة ان هذه المياه تستخدم في تبريد الوحدات الإنتاجية للمصفاة.
وأشارت إلى أنه تم ارسال فريق من المصفاة لمساندة الهيئة العامة للصناعة في معالجة هذا الانقطاع على وجه السرعة