أقرت "سامسونج" بضعف متانة جوالها القابل للطي "جالاكسي فولد" الذي تأخر إصداره رسمياً في وقت سابق بسبب شكاوى من تعرضه لخدوش والكسر بسهولة، ودفع ذلك الشركة إلى عرض مقطع فيديو يشرح لمالكي الجوال الجديد كيفية التعامل معه والالتزام بمستوى خاص من الرعاية.

وكانت هناك العديد من المشكلات التي كشفها محللون مثل دخول الغبار إلى مفصل الجوال وإلحاق أضرار بالشاشة والخدوش وكسور.


وأشارت تقارير إلى أن "سامسونج" أصلحت معظم هذه المشكلات في الإصدار المحدث عن طريق تمديد طبقة الشاشة العلوية أسفل حواف الجوال، بحيث يكون من المستحيل فكها، وتقليص الفجوات الموجودة في المفصل وإضافة أغطية بلاستيكية لمنع الغبار من الدخول فيها.

ونصحت الشركة المستخدمين - في مقطع الفيديو - بالتعامل مع جوالاتهم التي تزيد قيمتها عن ألف دولار برقة من خلال لمس الشاشة بهدوء.

 وطلبت أيضاً عدم إضافة أي واقيات شاشة إضافية قد تتداخل مع شاشة الجوال القابل للطي، مع عدم استخدام الضغط المفرط على الشاشة التي تعمل باللمس عند النقر فوقها.

وتحذر من ملامسة الجوال للماء أو الغبار، وأن المغناطيس الموجود به يمكن أن يتداخل مع المنتجات الأخرى التي بها مغناطيس مثل البطاقات الائتمانية أو مفاتيح غرف الفنادق أو الأجهزة الطبية.