صرح رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية الكويتية الكابتن/ عبدالمحسن الفقعان عبر برنامج استراحة الجمعة
على راديو دولة الكويت fm89.5 :
- الكويتية إرث للكويت لذلك المسافرين يفضلون السفر على متن الناقل الوطني
- قمنا بالآونة الاخيرة بتطوير وتحسين تجربة السفر على الطائر الازرق من حيث الرفاهية والبرامج الترفيهية والراحة
- تعديل أسعار التذاكر لتكون في متناول الجميع ولتصبح تنافسية في سوق الطيران
- تخصيص طائرات عريضة البدن على الوجهات التي تشهد اقبالاً متزايداً من قبل العملاء الكرام
- تجديد قوائم الطعام على متن الرحلات بشكل مستمر وتنويعها واضافة نكهات تتميز بالمطبخ الكويتي
- حصلنا على تقييم أفضل جودة طعام على الطائرات بالعالم
- استطعنا الحفاظ على مستوى متقدم في انضباط مواعيد مغادرة الرحلات خلال موسم الصيف
- سيتم اطلاق عروض خاصة إلى وجهة برشلونة مع باقة تشمل تذكرة السفر واقامة الفندق وتذكرة المباريات للدوري الاسباني
- ندرس اطلاق المزيد من الوجهات الى موسكو والصين وشرق آسيا وبلدان من اوروبا تزامناً مع افتتاح مبنى الركاب t2 ومع وصول واستلام الطائرات الجديدة
- باستطاعة المسافر وزن أمتعته قبل السفر ب 12 ساعة
- سنطلق خدمة جديدة وهي وزن الامتعة الذاتية خلال الاسابيع المقبلة
- ندرس مع وزارة الداخلية تطوير خدمة المرور السريع عبر الجوازات من خلال البصمة البايومترية
- يحق للمسافر على الدرجة السياحية حمل قطعتان بوزن 23 كيلو للحقيبة ودرجة رجال الاعمال قطعتان بوزن 32 كيلو للحقيبة ودرجة الرويال او الاولى 3 قطع بوزن 32 كيلو للحقيبة
- مع انتهاء موسم الصيف ووصول المسافرين لوحظ زيادة الامتعة لذا رأينا بأن يتم توصيل الحقائب الاضافية بعد يومين من وصول الرحلة مجانا الى منازل الركاب وذلك لعدم تحمّل الطائرات الاوزان الاضافية
ذوي الاحتياجات الخاصة
- تخصيص كاونتر خاص لذوي الاحتياجات الخاصة بمنطقة وزن الامتعة
- أطقم الضيافة لديها الاحترافية العالية للتعامل مع فئة ذوي الاحتياجات الخاصة على متن الرحلة وتوفير كافة سبل الراحة لهم
- توفر الشركة مقاعد لذوي الاحتياجات الخاصة في الطائرة مجهزة بالكامل لتتيح لهم مزيداً من الراحة والرفاهية، بالاضافة إلى تجهيز دورات المياه داخل الطائرة بأفضل الامكانيات
ارشادات عامة للمسافرين
- ضرورة تأكيد الحجز قبل السفر بساعات والتأكيد على صلاحية جواز السفر
- الحرص على وزن الامتعة قبل التوجه الى المطار والتأكد من مطابقتها للوائح الشركة
- عدم حمل الممنوعات التي توضع بالحقائب وفقاً للضوابط والتعليمات الصادرة عن الشركة