كشفت بلدية الكويت عن تلقى قسم الطوارئ الخط الساخن «139» بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة وخدمة «24727732» واتساب الشكاوى 932 شكوى من جميع المحافظات، وذلك من خلال إحصائية صادرة عن إدارة الخدمات العامة لشهر أكتوبر الماضي تتعلق بوجود مخلفات قمامة وأثاث مستعمل وسكن عزاب ورمي دفان ووجود أنقاض وسقوط أشجار وعواميد ومخلفات وتجمع كثبان رملية ومياه أمطار وشكاوي عن حيوانات وباعة جائلين وممارسة حرفة متجولة ومركبات مهملة وتزويد المواطنين بأرقام وهواتف مراكز البلدية المختلفة.
وأشارت البلدية إلى أن جميع الشكاوي التي يتم استقبالها عبر خدمة الواتساب وخدمة الخط الساخن «139» من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد تحويلها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقاً للمحافظات، فضلاً عن التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها للتواصل مع الشاكي واطلاعه على تلك الإجراءات.
وقالت إنه تم تلقى 178 شكوى تتعلق بمحافظة الأحمدي، 169 شكوى لمحافظة الجهراء، 150 شكوى لمبارك الكبير، إلى جانب تلقي 165 شكوى تتعلق بمحافظة الفروانية، 140 شكوى لمحافظة حولي، فضلاً عن تلقي 130 شكوى لمحافظة العاصمة.
وأضافت أن موظفي قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يعملون على مدار 24 ساعة للتعامل مع الشكاوى المتلقاة، مشيرة إلى تحريك الآليات والمعدات في حال وجود الحالات الطارئة بمختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري للعمل على حلها.