قالت الهيئة العامة للطيران المدني إن الآلية المتبعة والمعتمدة لتقديم الشكاوى المتعلقة بشركات الطيران ومكاتب السفر والسياحة تتم إلكترونيا عن طريق التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية “سهل”.
وأكد المتحدث الرسمي باسم الهيئة أهمية إرفاق المستندات المطلوبة واتباع الخطوات المذكورة في تطبيق سهل لضمان أعلى جودة للخدمة ومتابعة الشكوى المقدمة والنظر فيها عن طريق الفريق المختص.