كشفت مديرة السبا والعافية في فندق والدورف أستوريا الكويت نيكوتوت شاندرا عن تكريم مؤخرًا بجائزة الخمس نجوم المرموقة من دليل فوربس للسفر 2024، الذي يسلط الضوء على الفخامة والخدمة الاستثنائية التي يقدمها سبا والدورف أستوريا ، مشيرة الى أن جائزة الخمس نجوم من دليل فوربس للسفر هي أعلى تكريم يمنحه ftg، وهو نظام التصنيف العالمي الوحيد للفنادق الفاخرة والمطاعم والمنتجعات الصحية والرحلات البحرية.
وأردفت نيكوتوت موضحة حصول سبا والدورف أستوريا الكويت على هذه الجائزة لكل من الفندق والسبا، مما يجعله وجهة رئيسية للفخامة والخدمة من الدرجة الأولى. فضلا عن أن والدورف أستوريا الكويت هو الفندق الأول والوحيد في الكويت الذي حقق هذا التميز المزدوج من فئة الخمس نجوم في عامه الأول من التشغيل.
ولفتت نيكوتوت الى أن تصنيف سبا والدورف أستوريا ذو الخمس نجوم يضعه ضمن أفضل المنتجعات الصحية في العالم، مما يُظهر التزامه بتوفير تجربة صحية غير عادية. حيث يضم الفندق 200 غرفة وجناحًا عصريًا فاخرًا، ومجموعة متنوعة من المطاعم الحائزة على جوائز، ومسبحًا خارجيًا مذهلاً، ووسائل راحة حصرية مثل نادي إيكاروس ونادي والدورف أستوريا للأطفال. كما تعزز مساحات الاجتماعات والمناسبات المصممة بشكل جميل، بما في ذلك قاعة الحفلات الكبرى المذهلة، من مكانته كوجهة رئيسية لكل من رجال الأعمال والترفيه.
مثلث الجسد والعقل والروح
تمتلك الخبيرة نيكوتوت شاندرا خبرة تفوق 13 عاماً في إدارة المنتجعات الصحية والسبا ذات المستوى المتميز بمختلف أنحاء العالم وفي السياق ذاته تتابع قائلة ، بصفتي مدير السبا في والدورف أستوريا الكويت، يسعدني أن أضع خبرتي في صناعة السبا والعافية في هذا العقار المرموق. لطالما كان نهجي في العافية متجذرًا بعمق في فلسفة شاملة، تدرك الترابط بين الجسد والعقل والروح. طوال 13 عامًا من العمل في صناعة السبا والعافية، ركزت باستمرار على خلق تجارب تحويلية تجمع بين أفضل ما في العلاج الشامل وأحدث التطورات في مجال العافية في التكنولوجيا.
عن أبرز الملامح التي تتضمنها خطتها التشغيلية الجديدة تضيف نيكوتوت ، في والدورف أستوريا الكويت، سيكون تركيزي على تنظيم تجربة سبا فريدة تجسد هذا النهج الشامل، وتمزج بين ممارسات الشفاء التقليدية والعلاجات المبتكرة. أخطط لدمج العلاجات المستوحاة عالميًا والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات ضيوفنا، وضمان حصولهم على تجربة تجديد على كل مستوى، وسوف يكون هذا النهج عبارة عن مزج تقاليد العافية العريقة مع التكنولوجيا المتطورة لتزويد ضيوفنا بعلاجات تعمل على تجديد شبابهم بشكل عميق وفعالة للغاية. على سبيل المثال، سوف ندمج تقنيات متقدمة مثل علاجات الجلد عالية التقنية وأجهزة العافية التي تعزز الاسترخاء والتعافي، مع الحفاظ أيضًا على جوهر الممارسات الشاملة مثل العلاج بالروائح واليقظة والشفاء بالطاقة. يسمح لنا هذا الاندماج بتقديم علاجات شخصية تلبي الاحتياجات الفريدة لكل ضيف، وتعظيم رفاهيته.
سأؤكد أيضًا على استخدام المنتجات العضوية والمستدامة، مما يعكس الطلب المتزايد على حلول العافية الفعالة والواعية بالبيئة. من خلال تدريب وتمكين فريقنا لتقديم رعاية شخصية وواعية، سنخلق ملاذًا من الهدوء يتماشى مع الفخامة والرقي الذي تشتهر به والدورف أستوريا.
الخطة التشغيلية الجديدة
تركز الخطة التشغيلية الجديدة لفندق والدورف أستوريا الكويت على تعزيز تجارب الضيوف والكفاءة التشغيلية، وفيما يلي النقاط الرئيسية التي تشملها:
o نهج يركز على الضيوف: لقد وضعنا نموذج خدمة أكثر تخصيصًا، مما يسمح لنا بتخصيص العلاجات بناءً على تفضيلات الضيوف وردود أفعالهم. ويشمل ذلك الاستشارات قبل الوصول وبرامج المنتجع الصحي الشخصية.
o الابتكار والتكنولوجيا: لقد قمنا بدمج أنظمة الحجز وإدارة العلاج المتقدمة لتبسيط تفاعلات الضيوف، مما يسمح بعملية حجز أكثر سلاسة وكفاءة، وتمكين الموظفين من التركيز على تقديم خدمة استثنائية.
o الاستدامة والعافية: تماشياً مع اتجاهات العافية العالمية، قمنا بتعزيز عروضنا بمنتجات مستدامة وممارسات صديقة للبيئة، بما في ذلك العناية بالبشرة العضوية من مصادر محلية ومعدات المنتجع الصحي الموفرة للطاقة، وهذا لا يدعم أهداف الاستدامة لدينا فحسب، بل يساهم أيضًا في تجربة أكثر صحة لضيوفنا.
o تدريب وتمكين الموظفين: يتم التركيز بشكل كبير على تطوير الموظفين، مع التدريب المنتظم على أحدث اتجاهات العافية، والتميز في خدمة العملاء، وأفضل الممارسات التشغيلية. من خلال تمكين فريقنا، نضمن مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
o تجربة سبا فاخرة: من المرافق المطورة إلى العلاجات الجديدة المميزة، نحن ملتزمون بتوفير تجربة فاخرة وغامرة لجميع الضيوف. يتضمن هذا تقديم علاجات عافية جديدة وخدمات حصرية، مما يعزز مكانتنا كشركة رائدة في صناعة السبا الفاخرة.
خدمات مميزة للرجال والنساء
وعن الخدمات المميزة التي يقدمها سبا والدورف أستوريا للنساء والرجال تقول نيكوتوت نتميز بتقديم مجموعة من العلاجات الفاخرة المصممة لتلبية الاحتياجات الصحية الفريدة لكل من الرجال والنساء. كما نقدم علاجات حصرية تجمع بين ممارسات العافية التقليدية والتقنيات الحديثة، مثل علاجنا المميز: "waldorf astoria signature combinations treatment" يعمل معالجونا عن كثب مع الضيوف لخلق تجارب مخصصة.
وتضيف نقدم علاجات خاصة بكل جنس: ندرك أن الرجال والنساء غالبًا ما يكون لديهم تفضيلات مختلفة عندما يتعلق الأمر بعلاجات السبا، لذا قمنا بتنظيم خدمات مصممة خصيصًا لكل منهم. للرجال، لدينا طقوس amra for men volcanic rock & gold، face & body ritual لمدة 150 دقيقة مع amra 24kt gold and platinum، volcanic rock، meteorite وcellactiv8 للمساعدة في شد البشرة وتجديدها وتحديد صفائها طوال هذا العلاج للوجه، والذي يتبعه تقشير كامل للجسم بالذهب المطحون وتدليك كامل للجسم.
للنساء، لدينا علاج tata harper remodelage back & facial treatment لمدة 90 دقيقة، غذي بشرتك ونشطها بهذا العلاج المنشط الذي يتضمن ثلاث تجارب تدليك مختلفة. تبدأ الطقوس بتدليك الظهر لتخفيف التوتر، ثم تنتقل إلى تدليك الوجه لإعادة تشكيله، وتنتهي بتدليك الرقبة والصدر بالأكسجين، مما يترك بشرتك رطبة ومرفوعة بشكل عميق وتبدو مشرقة وصحية.
نهج شامل للصحة واللياقة البدنية، إلى جانب علاجات السبا التقليدية، ندمج نهجًا شاملًا للصحة واللياقة البدنية مع خدمات مثل تجارب الصحة واللياقة البدنية الخاصة لاستعادة العقل والجسد والتي تشمل غرفة مثالية مع تأمل موجه وغرفة حسية خاصة للاسترخاء العميق. لا يلبي هذا فقط العافية الجسدية ولكن أيضًا الرفاهية العقلية والعاطفية، مما يوفر تجربة أكثر شمولاً مما هو متاح في العديد من الفنادق الأخرى.
واختتمت نيكوتوت بالاشاترة الى الخطط الحالية والمستقبلية لسبا والدورف أستوريا والتي تستهدف توسيع وزيادة قاعدة عملائه في جميع أنحاء الكويت ، وقالت تركز استراتيجيتنا لتوسيع وزيادة حضور منتجع والدورف أستوريا سبا في الكويت على خدمة العملاء والابتكار والمشاركة المجتمعية، حيث نهدف إلى تقديم رفاهية لا مثيل لها مع توسيع جاذبيتنا للعملاء المحليين والدوليين، كما نعمل على إطلاق باقات عضوية سبا مصممة خصيصًا توفر وصولاً حصريًا إلى مركز اللياقة البدنية والمسبح الخارجي ومرافق السبا والاستشارات الصحية الشخصية. تهدف هذه المبادرة إلى بناء قاعدة عملاء مخلصين بين سكان الكويت، ومنحهم الفرصة للاستمتاع بخدمات السبا المتميزة على مدار العام، فضلا عن التواجد الرقمي المعزز لجذب جمهور أكثر تنوعًا، نركز على توسيع حضورنا الرقمي من خلال حملات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة ومدونات العافية والتعاون مع المؤثرين. كما نعمل على تحسين نظام الحجز عبر الإنترنت لتوفير تجربة عملاء سلسة من نقطة التفاعل الأولى إلى غرفة العلاج، هذا إضافة الى الشراكات والتعاون المحلي حيث نعمل بنشاط على تكوين شراكات مع العلامات التجارية الرائدة للأزياء الفاخرة والبوتيكات الحصرية في جميع أنحاء الكويت. سيسمح لنا هذا بإنشاء عروض خاصة، واستضافة فعاليات العافية، وتقديم خدمات مشتركة تناسب شريحة سكانية أوسع، بما في ذلك الأشخاص الجدد في تجربة السبا.