أعلنت وزارة التجارة والصناعة أن إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك استقبلت 17 ألفاً و135 شكوى عبر البوابة الإلكترونية للوزارة والتطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) خلال الربع الثاني من العام الحالي 2026.
وأوضحت الوزارة، في بيان صحافي أمس الثلاثاء، أن هذه الجهود تأتي في إطار حرصها المستمر على تعزيز الرقابة الميدانية على الأسواق المحلية، وحماية حقوق المستهلكين، ومتابعة مدى التزام مختلف الأنشطة التجارية باللوائح والاشتراطات المعتمدة في الدولة.
وذكرت «التجارة» أن فرق التفتيش التابعة للوزارة حررت 5155 محضر ضبط خلال الفترة ذاتها، إضافة إلى رصد 165 مخالفة متعلقة بالتراخيص التجارية، وذلك إثر جولات وزيارات رقابية مكثفة ومستمرة شملت مختلف الأسواق والأنشطة التجارية.
وأسفرت أعمال الرقابة والمتابعة عن إغلاق 52 محلاً تجارياً وفقاً للإجراءات القانونية والتنظيمية المعمول بها، فيما تم إعادة فتح 51 محلاً بعد تصحيح أوضاعها واستيفائها للضوابط والمتطلبات المحددة.
وبشأن التعامل مع البلاغات، أفادت الوزارة بـأنها التعامل مع 648 شكوى وردت عبر قنوات الاستقبال المباشرة، إلى جانب 17.1 ألف شكوى تم استلامها عبر البوابة الإلكترونية وتطبيق «سهل»، وهو ما يعكس الإقبال المتزايد من قِبل المستهلكين على استخدام القنوات الرقمية للإبلاغ عن المخالفات والملاحظات الاستهلاكية.
وأكدت وزارة التجارة والصناعة استمرار جهود إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك في تكثيف الحملات التفتيشية بالأسواق، وتطوير قنوات التواصل مع الجمهور، بما يسهم في سرعة الاستجابة للشكاوى وضمان صون حقوق المستهلكين وتعزيز الالتزام بالأنظمة المنظمة للعمل التجاري.