وزير التربية سيد جلال الطبطبائي أصدر تعميماً باستقبال كل المعاملات الخاصة بالتظلمات والشكاوى وطلبات حق الإطلاع إلكترونيا من خلال الموقع الرسمي التابع للوزارة ، وإلغاء جميع المعاملات الورقية بين مكتب خدمة المواطن وكل القطاعات والإدارات الأخرى بالوزارة.
لا شك أن قرار الوزير صائب وفي محله ويتوافق مع التوجه نحو الحكومة الإلكترونية، وسيوفر الكثير من الوقت والمزيد من الجهد لإنجاز المعاملات ، نأمل أن يحذو الوزراء الآخرون حذوه ، وأن تقتصر المعاملات الورقية على تلك التي تستدعي الحضور شخصياً أو ضرورة التحقق من أن صاحب المعاملة على قيد الحياة .