دعا بنك الخليج عملاءه إلى اتباع مجموعة من الإرشادات المصرفية والأمنية قبل وأثناء وبعد السفر، وذلك في إطار دعمه المتواصل لحملة «لنكن على دراية» الرامية إلى تعزيز الثقافة المالية ورفع مستوى الوعي بمخاطر الاحتيال الإلكتروني، بالتزامن مع موسم الإجازات والسفر.
وأكد البنك أهمية تحديث بيانات الاتصال لدى البنك قبل السفر، بما يضمن سرعة التواصل مع العميل عند رصد أي عمليات غير اعتيادية، إلى جانب تفعيل خدمة الإشعارات الفورية عبر تطبيق الهاتف المحمول لمتابعة جميع العمليات المصرفية والتحقق منها بشكل مباشر.
وأوضح أن من الضروري التأكد من صلاحية البطاقات المصرفية طوال فترة السفر، ومراجعة الرصيد والحد الائتماني قبل المغادرة، إضافة إلى تحميل تطبيق بنك الخليج والتأكد من إمكانية الدخول إلى الخدمات المصرفية الإلكترونية لإدارة الحسابات ومتابعة النفقات بسهولة من أي مكان.
وأشار إلى أهمية تحديث برامج الحماية على الأجهزة المستخدمة في عمليات الحجز الإلكتروني، والتأكد من وجود تغطية تأمينية للرحلة، فضلاً عن الاستفادة من خدمة صناديق الأمانات التي يوفرها البنك لحفظ المقتنيات الثمينة أثناء السفر.
وفيما يتعلق بالإرشادات الواجب اتباعها خلال الرحلة، شدد البنك على ضرورة الاحتفاظ بالبطاقات المصرفية في أماكن آمنة، وعدم مشاركة بياناتها أو الرقم السري أو رمز التحقق (otp) مع أي شخص، مع التأكد من سلامة أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الدفع الإلكتروني قبل استخدامها، ومراجعة تفاصيل العمليات والمبالغ الظاهرة على أجهزة الدفع قبل إتمامها.
كما أوصى بمتابعة حركة البطاقات بشكل مستمر عبر التطبيق أو الخدمات المصرفية الإلكترونية، وتجنب استخدام شبكات الإنترنت اللاسلكية العامة غير المؤمنة، مع استخدام شبكة افتراضية خاصة (vpn) عند الضرورة، إضافة إلى تجميد البطاقة أو إيقافها فوراً عبر التطبيق والتواصل مع مركز خدمة العملاء في حال فقدانها أو الاشتباه بأي عملية احتيالية.
وأكد البنك أهمية اختيار الدفع بالعملة المحلية عند استخدام البطاقات خارج البلاد لتجنب رسوم تحويل العملات الإضافية، والاحتفاظ بالإيصالات لمطابقتها مع كشف الحساب بعد العودة.
ودعا البنك العملاء، عقب انتهاء الرحلة، إلى تغيير الرقم السري للبطاقات المصرفية، ومراجعة كشوف الحسابات للتأكد من عدم وجود أي عمليات غير مصرح بها، مع التواصل الفوري مع البنك عند رصد أي نشاط مشبوه.
وجدد بنك الخليج تأكيده أنه لا يطلب من عملائه الإفصاح عن بياناتهم الشخصية أو المصرفية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، محذراً من الضغط على الروابط مجهولة المصدر، ومشدداً على أهمية تحديث كلمات المرور بصورة دورية واستخدام كلمات مرور قوية وفريدة لحماية الحسابات المصرفية.